湘潭金沙js3777入口检测认真贯彻湘潭市委、市住建局关于优化营商环境文件精神,根据金沙js3777入口检测党委的统一安排部署,积极构建长效机制,倾情营造诚信、高效、优质的营商环境,从服务时限、服务文件的编制、价格、产品选型上下功夫,大力提升供水服务及用户体验水平。
2021年4月,湘潭金沙js3777入口检测对面向全市公开收集的各类意见和建议进行分类梳理,增加到“我为群众办实事”的措施清单之中,研究修订新形势下的《湘潭金沙js3777入口检测有限公司供水服务公开承诺》;5月16日,向社会郑重公布20条服务承诺,分别从服务热线满意度、水质、水压、抢修复水时限、接水报装时限、水价、涉水工程公开透明、规范管理、反对垄断、表计无误、抄表收费工作规范,停水通知发布规范、业务办理渠道便捷、节水宣传、重点帮扶等方面全面接受社会监督。
在优化营商环境具体举措方面,湘潭金沙js3777入口检测真抓实干。一是在供水报装方面出重拳, 按照“三最”(成本最低、服务最好、办事最快)标准,切实解决以往用水报装中申报材料多、办理流程繁杂、申请者反复跑、办理时间长等堵点难点问题,不断精简报装材料、优化报装流程、节省报装费用、加快报装速度。在环节、时限、成本、效率和服务上均做出较大改善,用水报装环节从原来的4个压缩为2个,报装即时受理;施工通水时长从原来的11个工作日压缩为无外管网施工3个工作日、有外管网施工5个工作日。用水报装材料从原来的6份减少为1份。不断深化“一站式”服务,强化 “政务一张网”载体功能,实现业务办理精准、快捷。二是强化主动服务,在不干扰企业生产经营和居民生活的的前提下,开展服务进企业、服务进社区活动,了解企业、居民用水状况,及时提供技术指导并开展广泛的节水宣传。三是促进内部员工能力提升,开展技能竞赛和“能工巧匠三年行动计划”。依托“服务承诺二十条”,每季度开展“我为群众办实事,服务为民见行动”优秀工作案例评选活动,把党史学习教育同中心工作和优化服务结合起来,同解决实际问题结合起来,积极推动解决涉及群众切身利益的“急难愁盼”问题。
湘潭金沙js3777入口检测不断完善服务机制,创新服务举措,提升服务质量,确保优化营商环境的各项举措在供水服务中能够真正取得实效。 对于该公司推出落实的一系列便民利民措施,广大群众和企业用户感慨万千。居民用户在网上、营业大厅和市民之家都可以直接缴纳水费,老年人缴费就更加便捷,大家对便利的缴费方式交口称赞。在缴费服务方面,先用水后缴费的操作更加人性化,还有短信明细提示并提供电话咨询服务,工作人员都能以良好的服务态度耐心解答客户问询。 企业用户不仅可以足不出户网上办理业务,还能享受业务代办、帮办和全流程跟踪服务,每个环节都彰显出对客户的贴心与用心。新业务开展以来,湘潭金沙js3777入口检测先后获得了麦丰科技、万楼湘玺、潭州壹号院等企业用户的一致好评。